Nous sommes là pour vous aider.
Pour toute demande générale, veuillez appeler le Centre de soins clientèle de KONE au 877-276-8691.
Vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
Pour les demandes de service non urgentes, vous pouvez également envoyer un courriel au Centre de service KONE à Americas.customer-support@kone.com.
Pour signaler un besoin de service ou une urgence telle qu'un coincement, appelez le 877-276-8691.
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Ci-dessous, vous trouverez des réponses utiles aux questions courantes concernant la maintenance des équipements et comment obtenir des informations sur les travaux de maintenance actuels et à venir.
Notre portail web KONE en ligne et l'application KONE Mobile vous donnent, à vous et à votre équipe, un accès permanent aux données de performance, de maintenance, de panne et de réparation pour tous vos équipements.
Vous pouvez vérifier l'état de votre équipement via KONE en ligne ou KONE Mobile. Si l'équipement est couvert par les Services Connectés KONE 24/7, vous pourrez voir si nous travaillons déjà à résoudre le problème. Vous pouvez faire une demande de service ou signaler un incident en nous appelant ou en prenant contact directement depuis KONE en ligne ou KONE Mobile.
KONE en ligne ou KONE Mobile vous montrera toutes les visites de maintenance à venir et passées pour tous les équipements que nous maintenons pour vous.
Avec les Services Connectés KONE 24/7, nous pouvons mieux prédire, maintenir et agir avant qu'une panne ne survienne.
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