Maximiser la disponibilité des ascenseurs dans les établissements de santé

Les ascenseurs dans les établissements de santé évoluent dans un environnement particulièrement exigeant. Servant divers secteurs, des blocs opératoires aux héliports, et répondant aux besoins des patients et des visiteurs de tous âges, ces ascenseurs jouent un rôle clé dans les inspections de la commission mixte ainsi que dans le contrôle des maladies infectieuses et de la stérilisation. Ils doivent donc être fiables, robustes et offrir une disponibilité exceptionnelle.

En beaucoup de points, l’ascenseur ressemble à une automobile. L’entretien préventif, planifié et prédictif est crucial pour son bon fonctionnement. L’ascenseur est, après tout, un véhicule de transport vertical mécanique. Fiabilité, sécurité, confort de la montée et de la descente, et arrêts en douceur sont les attentes minimales. Dans un contexte hospitalier, les enjeux sont encore plus importants.

Comme pour une voiture, un entretien régulier et des inspections sont nécessaires pour garantir le bon fonctionnement des ascenseurs. Des réparations périodiques, ajustements, lubrification et remplacement de pièces sont essentiels. Protéger cet investissement passe aussi par la mise en place d’un programme de maintenance préventive personnalisé, afin de maximiser la disponibilité de l’équipement.

Le temps d’arrêt, ou un arrêt prolongé, est tout simplement inacceptable dans les établissements de santé, en particulier pour les ascenseurs desservant des unités critiques comme les blocs opératoires ou les héliports. Utilisés régulièrement dans des situations de vie ou de mort, les ascenseurs sont un maillon essentiel de la chaîne de transport, au même titre que les ambulances ou les hélicoptères. Aucune faiblesse n’est tolérée.

Cela place les attentes à un niveau très élevé. La rapidité d’intervention est impérative, et tout retard est inacceptable. Les arrêts ou les pannes d’ascenseurs représentent le pire des scénarios. En cas de panne, les passagers doivent être libérés en moins de 60 minutes, idéalement en moins de 30 minutes.

Rares sont les bâtiments qui voient autant de roues passer sur le seuil de leurs ascenseurs qu’un hôpital. Quasiment chaque admission ou sortie implique l’utilisation d’un fauteuil roulant. De plus, des équipements médicaux, brancards, tours à perfusion, ainsi que des chariots de service, de buanderie et de restauration circulent continuellement via les ascenseurs pour accéder à chaque recoin de l’établissement. Le bon alignement et le bon fonctionnement des portes sont donc essentiels pour la sécurité, le bon déroulement des opérations et l’expérience globale des patients, employés et visiteurs.

Le milieu hospitalier est un environnement fortement réglementé. Les inspections de la commission mixte, les zones de contrôle des maladies infectieuses et les étalonnages réguliers des équipements sont des pratiques courantes et routinières. Tout est consigné et suivi à la loupe, notamment à travers des indicateurs de performance clés (KPI). Ce même niveau de rigueur doit s’appliquer au programme de maintenance des ascenseurs. Un plan de maintenance proactif doit tenir compte de quatre domaines clés :

Maintenance prédictive

Les solutions avancées de KONE sont conçues pour maximiser le temps de fonctionnement des ascenseurs dans les environnements hospitaliers. Le service KONE 24/7 Connected Services surveille les ascenseurs en continu, identifiant les problèmes avant qu’ils ne conduisent à une panne, de la même manière que la médecine préventive permet de détecter les maladies avant qu’elles ne s’aggravent.

Ce service utilise l’intelligence artificielle pour offrir des services intelligents aux ascenseurs, réduisant les temps d’arrêt et surveillant en permanence presque tous les aspects de leur fonctionnement. L’analyse prédictive permet d’identifier les besoins en réparations, et la logistique de planification dynamique permet aux techniciens d’intervenir de manière informée, avant même d’arriver sur site. Objectif final : augmenter la disponibilité des équipements.

Maintenance préventive personnalisée

Un programme de maintenance préventive adapté à chaque équipement est au cœur du programme d’entretien proactif de KONE. Chaque ascenseur étant unique, l’âge, l’usage, l’environnement, les composants et le fabricant doivent être pris en compte. Tout comme en santé personnelle, où les régimes et programmes d’exercice varient selon les individus, la maintenance doit être adaptée à chaque ascenseur.

Ce programme vise à réduire les demandes de service et à minimiser les interruptions. La planification dynamique permet une intervention rapide et efficace, contribuant à l’objectif final : une disponibilité maximale de l’équipement.

Rapports en temps réel

KONE Online permet d’accéder en temps réel aux performances de vos ascenseurs via un tableau de bord personnalisé. Ces rapports offrent une transparence totale et suivent des indicateurs clés comme les temps de réponse, les pannes ou les incidents, ainsi que les demandes de service, la facturation et l’historique de maintenance.

Cette communication continue permet des temps de réponse rapides et un suivi rigoureux des ascenseurs les plus sujets aux problèmes. L’objectif : maximiser la disponibilité de l’équipement en détectant et en corrigeant rapidement les problèmes.

Planification proactive des actifs

Une approche proactive de la gestion des équipements permet de maximiser leur disponibilité tout en protégeant l’investissement. Planifier les réparations en dehors des périodes de pointe et prévoir les besoins futurs sont essentiels. L’équipement vieillissant peut devenir à la fois coûteux et peu fiable. Si les pièces de rechange sont difficiles à trouver ou obsolètes, cela peut entraîner des délais supplémentaires.

En fin de compte, une planification proactive permet d’optimiser la disponibilité des équipements.

L’objectif final est d’optimiser la sécurité et l’expérience des patients. Grâce aux quatre domaines clés mentionnés, le système de maintenance basé sur la performance de KONE permet d’atteindre ces objectifs. Une maintenance préventive et des mises à jour périodiques sont vos meilleures protections contre les pannes imprévues et les réparations coûteuses.

Des équipements fiables et robustes améliorent l’expérience globale des employés, patients et visiteurs. Dans un monde où les critiques sur les réseaux sociaux ne se limitent plus aux restaurants et hôtels, il est crucial de maintenir une réputation solide. Un entretien proactif et une gestion du capital sont des solutions intelligentes pour garantir cela.

^{Les informations fournies dans cet article sont uniquement à des fins informatives et ne doivent pas être interprétées comme des conseils professionnels. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations précises et à jour, nous ne faisons aucune déclaration ou garantie, explicite ou implicite, quant à l’exhaustivité, l’exactitude, la fiabilité ou la pertinence des informations contenues dans cet article à quelque fin que ce soit. Toute confiance accordée à ces informations est strictement à vos propres risques. KONE décline toute responsabilité pour toute perte, blessure ou dommage résultant de l’affichage ou de l’utilisation de ces informations. Nous vous recommandons de consulter un professionnel ou un prestataire qualifié concernant les pratiques spécifiques de maintenance des ascenseurs, les exigences de conformité en matière de soins de santé ou toute autre question professionnelle liée à votre établissement.}